Gwarancja 15 lat Goetze + Crash Replacement (do 3 lat) – zasady
Poniższe warunki dotyczą wyłącznie rowerów marki Goetze zakupionych w oficjalnej dystrybucji. Gwarant: GreenBike Poland Sp. z o.o.
Szybkie podsumowanie
- Gwarancja 15 lat: obejmuje wyłącznie pęknięcia konstrukcyjne wynikające z wad materiałowych lub produkcyjnych.
- Crash Replacement (do 3 lat): rabat na części Goetze przy uszkodzeniu mechanicznym (40% do 2 lat / 30% w 3 roku).
- Aktywacja ochrony 15 lat: konto klienta + pierwszy płatny przegląd do 3 miesięcy (dowolny serwis) + potwierdzenie paragonem lub fakturą.
- Koszt dostarczenia reklamacji: do 2 lat od zakupu – Goetze; po 2 latach – konsument.
- Koszty wysyłki w Crash Replacement: zgodnie z aktualnym cennikiem dostaw w dniu realizacji zamówienia.
- Koszty wymiany podzespołów z tytułu gwaranji: do 2 lat od zakupu – Goetze; po 2 latach – konsument.
1) Gwarancja 15 lat – zakres i zasady
Gwarancja obowiązuje maksymalnie 15 lat od daty zakupu i obejmuje wyłącznie pęknięcia konstrukcyjne wynikające z wad materiałowych lub produkcyjnych.
Elementy objęte gwarancją (produkty marki Goetze)
- ramy aluminiowe
- ramy stalowe
- sztywne widelce aluminiowe i stalowe
- kierownice
- wsporniki kierownicy (mostki)
- wsporniki siodła (sztyce)
- bagażniki
Wyłączenia (czego gwarancja nie obejmuje)
- uszkodzeń mechanicznych (wypadek, kolizja, upadek, uderzenie, przeciążenie)
- powłoki lakierniczej i grafiki
- odbarwień wynikających z długotrwałej ekspozycji na UV
- uszkodzeń wynikających z niekorzystnych warunków atmosferycznych
- korozji wynikającej z niewłaściwej konserwacji / przechowywania
- modyfikacji produktu w stosunku do oryginalnej konstrukcji oraz nieprawidłowego montażu
- normalnego zużycia części eksploatacyjnych
Warunki aktywacji ochrony 15 lat
- rejestracja konta klienta w sklepie goetze.com.pl i/lub greenbike.pl
- wykonanie pierwszego płatnego przeglądu w dowolnym serwisie rowerowym w terminie do 3 miesięcy od zakupu, potwierdzone paragonem fiskalnym lub fakturą imienną
Brak spełnienia powyższych warunków w wymaganym terminie skutkuje ograniczeniem ochrony do 2 lat.
Sposób realizacji
W przypadku uznania zgłoszenia GreenBike Poland Sp. z o.o. zapewnia wymianę elementu na nowy, tej samej klasy i wielkości, w tym samym, zbliżonym lub innym (wspólnie ustalonym z klientem) kolorze. Jeżeli dany model nie jest dostępny, zostanie zaproponowany możliwie najbardziej zbliżony odpowiednik.
Okres ochrony liczony jest od pierwotnej daty zakupu i nie rozpoczyna się ponownie po wymianie.
Koszty dostarczenia reklamowanego produktu
- do 2 lat od daty zakupu – koszt dostarczenia reklamowanego produktu ponosi Goetze
- po upływie 2 lat od daty zakupu – koszt dostarczenia reklamowanego produktu ponosi konsument
Komponenty innych producentów (np. Shimano/SRAM/Bosch itp.) podlegają gwarancji ich producentów – zgodnie z dołączoną dokumentacją.
2) Crash Replacement Goetze – do 3 lat
Crash Replacement Goetze to program umożliwiający zakup wybranych komponentów marki Goetze z rabatem, w przypadku uszkodzenia mechanicznego powstałego podczas pierwszych trzech lat eksploatacji.
Produkty kwalifikujące się (marka Goetze)
- ramy
- widelce
- bagażniki
- błotniki
- osłony łańcucha
- kosze
- kierownice
Rabat w programie
| Okres od zakupu | Rabat | Uwagi |
|---|---|---|
| do 2 lat | 40% | od aktualnej ceny detalicznej |
| 3. rok | 30% | od aktualnej ceny detalicznej |
Rabat nie łączy się z innymi promocjami i rabatami.
Warunki udziału
- rejestracja konta klienta w goetze.com.pl i/lub greenbike.pl
- pierwszy płatny przegląd do 3 miesięcy od zakupu (dowolny serwis; paragon lub faktura imienna)
- dowód zakupu roweru
Koszty wysyłki w Crash Replacement
Koszty dostawy (wysyłki/zwrotu elementów w ramach programu) są naliczane zgodnie z aktualnym cennikiem dostaw obowiązującym w Goetze w dniu realizacji zamówienia.
3) Podsumowanie (tabela)
Jeśli chcesz sprawdzić różnice „na szybko”, poniżej jest prosty skrót.
| Obszar | Gwarancja 15 lat | Crash Replacement (do 3 lat) - program rabatowy na części |
|---|---|---|
| Pęknięcia konstrukcyjne (wada materiału/produkcji) | TAK | NIE |
| Uszkodzenia mechaniczne (wypadek/kolizja) | NIE | TAK (40% / 30%) |
| Lakier i grafika | NIE | NIE |
| Odbarwienia UV / warunki atmosferyczne | NIE | NIE |
| Koszt dostarczenia | Do 2 lat: Goetze Po 2 latach: konsument |
Zgodnie z aktualnym cennikiem dostaw |
| Koszt wymiany | Do 2 lat: Goetze Po 2 latach: konsument |
Odpłatnie w dowolnym serwisie rowerowym |
FAQ
Jak zgłosić reklamację?
Przygotuj: dowód zakupu, numer seryjny, potwierdzenie pierwszego przeglądu (paragon/faktura) oraz zdjęcia uszkodzenia. Zgłoszenie złóż przez formularz kontaktowy na goetze.com.pl lub poprzez obsługę GreenBike.
Jakie dokumenty są potrzebne do zgłoszenia?
Dowód zakupu, numer seryjny, potwierdzenie pierwszego przeglądu (paragon/faktura imienna) oraz zdjęcia uszkodzenia.
Czy gwarancja obejmuje komponenty innych producentów (np. Shimano/SRAM/Bosch)?
Nie. Komponenty innych producentów podlegają gwarancji udzielanej bezpośrednio przez ich producentów, zgodnie z dołączoną dokumentacją.
Czy po wymianie elementu okres gwarancji liczy się od nowa?
Nie. Okres ochrony jest liczony od pierwotnej daty zakupu i nie rozpoczyna się ponownie po wymianie.
Czy Crash Replacement to gwarancja?
Nie. Crash Replacement to program rabatowy na zakup części marki Goetze w przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas użytkowania, gdy szkoda nie podlega gwarancji.
Postanowienia końcowe: Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie produktów marki Goetze. Decyzje dotyczące naprawy lub wymiany podejmowane są po weryfikacji technicznej zgłoszenia. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z obowiązujących przepisów prawa.